國外第三方租車保險∣Rentalcover投保教學和理賠經驗分享,以納米比亞自駕理賠為例

上一篇甜甜哥在「第三方租車保險∣Rentalcover投保介紹-旅人全球租車自駕保險的好選擇」一文中有特別說明,現在有越來越多的旅人喜歡到國外開車自駕,自駕前除了選擇評價及信用良好的租車公司外,為自己在旅程中多添一份保障是很重要的。而大家都知道的是車險投保保的不外乎是保自己保他人保車子,其中風險係數最高,有可能會產生高額賠償費用的便是「己方車損」和「對方車損及乘客傷害」的部分,前者是指車體險後者則是第三責任險,旅人投保Rentalcover的目的就是用較少的保費,來獲得更多且更全面的保障,並降低己方車損的賠償。下面就將Rentalcover的投保方式和理賠程序做詳細的介紹,供各位旅人做參考。

 

 

 

 

 

Rentlcover投保教學介紹

Rentalcover的投保流程很簡單, 一共有三大步驟,說明要點如下:

 

 

 

登入官網首頁

要投保Rentalcover前請按此進入官網頁面。進來後,你可以在右上角點選語言(如下方左圖),將頁面改成繁體中文,接著你在搜尋欄位中,看看上面的選項是否有你要前往的國家(如下方右圖),如果沒有,可以自行輸入欲前往的國家名稱,不過這邊要注意的是,雖然網頁語言改成繁體但輸入的資料卻無法辨識繁體字,所以國家名稱的輸入可以改用簡體或英文來代替

 

 

 

取得報價價格

接著點選完出遊日期後,按得到報價取得保單價格。譬如甜甜哥以2020年3月13日至3月31日要前往納米比亞旅遊為例,保險價格以私家車而言是94.37英鎊,以現行匯率來看,大約是3758台幣,平均一天保費大約是198元。可若你是租賃四驅車(即四輪傳動),記得在「選擇選項」或下方多點選四驅車,這時便會變更四驅車的保單價格,改為146.28英鎊,約5819台幣,平均一天保費是306元。另外,這裡的介面操作上Rentalcover有幾個小功能,在此為大家說明一下。

 

價格可自選幣別結帳

取得的報價價格可以自選結帳幣別,點選不同的幣別,因為匯率的關係,會有一點不同,最基本的四種結帳幣別是美金、英鎊歐元和澳幣。

 

 

保單價格可mail參考

假使你對於報價價格還在猶豫的話,可以先把報價單Mail至電子信箱,後續如有確認訂單付款,可輸入電子信箱帳號和預訂編號做訂單管理,不需要額外註冊新帳號。在還沒付款前,預訂編號只是參考編號並非是正式的喔!

 

線上客服人員可洽詢

Rentalcover有線上客服服務,有任何疑問都可以線上以Chat With Us詢問,若是英文不精通的朋友也不用擔心溝通會有困難,因為Rentalcover和Airbnb相同,客服人員會將問題透過google翻譯了解後再回應給你。

 

 

 

確認付款

最後,在同一頁面的最下方,會看到確認&付款的資訊,請填好你的個人基本資料和信用卡資訊後,再付款即可。

 

付款完畢後,便會自動跳入管理畫面,這邊你可以變更預訂項目,例如想要增加或減少投保天數,或者是因為旅遊計畫有變,想要取消投保的話,在出發取車前一天都可以隨時取消。

 

 

 

 

 

Rentalcover理賠經驗分享

Rentalcover的理賠申請除了來自AON的保單外,其餘都沒有申請期限的限制。理賠申請的過程看似很複雜繁瑣,但只要預先備好理賠所需的資料,其實並不困難,旅人在投保後務必要先瞭解下列各項理賠所需的證明文件,才不會再申請理賠時發現文件有缺漏,屆時要補齊相關文件就不很容易了!

個人國際駕照的封面和照片頁

 

租車合約協議副本

甜甜哥以這次納米比亞自駕的租賃契約為例,各位旅人一定要妥善收好這份租車合約的協議書,屆時提供副本上傳即可,

 

修車廠修繕費用的收據

這是納米比亞旅行中,爆胎後更換新胎,輪胎行開立的收據。

 

租車公司列出賠償費用的收據

有些賠償費用是你在還車時,被車行檢查後,發現有車損的情形,而向你索取理賠的單據。下方收據是納米比亞自駕車行開立換胎的單據時,實際收款換胎的是輪胎行,所以如果你持有修車廠開立的單據,是不用請車行重複再開一次的。

 

 

提供信用卡帳單明細的證明

從信用卡帳單的明細中,更換輪胎的費用確實是2120ND,台幣是4357元。這邊要注意的是,Rentalcover連信用卡的刷卡手續費都能理賠,所以截圖時別忘了將刷卡手續費也列入喔!

 

意外發生時,任何與租車公司聯繫的說明文件

這個就是與租車公司電子郵件往來的紀錄,你只要簡要說明你在哪裡,車子發生什麼事,然後租車公司也只要簡單的回應說I got it!之類的,內容上可以隨意發揮並沒有特別固定的格式。

 

若是有車禍事故發生,必定要通知警察到場處理,屆時報案時的證明或筆錄可以請警方留副本給你,如果不方便的話,也可以請警方留下報案紀錄的文號還有警局的聯絡方式,再提供這些資料給保險公司做查證即可。

旅人若對納米比亞自駕旅遊有更進一步的興趣想了解,可查閱下列文章做參考。

其他延伸閱讀

 

旅人備好上述文件後,就依下面步驟申請理賠即可。

 

 

開啟索賠頁面

首先,在首頁上方按索賠進入頁面後,再到「開始一個新的索賠」下方按索賠按進入下一個申請畫面。

 

 

 

點選索賠理由

在索賠理由頁面中,除非有特殊情況,不然請點選第三個選項作為你的索賠理由,再按下一步。

 

 

登入個人資料

接著輸入個人電子信箱預訂編號,以及申請保險時填入的電話號碼來登陸。

 

 

 

確認賠償費用

如果對租車公司損賠的費用沒有疑問,就選否。

 

 

 

填寫索賠表格

填寫駕駛人個人基本資料並上傳國際駕照封面和照片頁。

 

 

 

下方部分就是上傳上述請旅人事先備好的證明文件,比較值得注意的地方是事故種類分成蠻多種的,大部分旅人會勾選的項目是被固定的物體(Collision with fixed object)、動物(Collision with animals)或是車輛(Collision with vehicle)而造成的車損。最上面車損責任的部分,除非事故發生的責任並不在駕駛人身上,不然大部分都會勾選我有責任這一個選項。

 

 

 

補件或上傳新的證明文件

提交證明文件後,你會收到一封電子信件,內容是告知你Rentalcover需要3個工作天來受理審查你的理賠,這期間若你對於理賠申請有遺漏需補件或是有新的證明文件要提交,都可以再補充!

 

 

 

支付賠償

接著你會收到理賠申請成功的信件,再按紅色方框內的文字開啟連結,到這邊你就已經完成99%的步驟嚕

 

 

確認支付幣別

甜甜哥看到旅人前輩們的分享,系統會以申請人國家的幣別做支付,請不要隨意更改,以免最後支付出現問題。另外,由於國際匯率變動的關係,所以有可能你實際領取的金額會比原本信用卡刷卡支付的還少了一點,這是很正常的!

 

 

填入銀行帳號資料

銀行資料共分兩個部分,一個是SWIFT/銀行國際代碼,另一個則是銀行帳號。相信後者大家都知道怎麼填,前者的話,大家可以自己上網搜尋,旅人可透過SwiftCode.info,或利用google關鍵字搜尋即可,譬如「三信商業銀行&銀行國際代碼」,就可以輕鬆找到了。

 

確認銀行帳號資料

請確認銀行帳號資料無誤。

 

 

檢查email信件

最後會請你檢查email信箱是否有收到理賠支付賠償的確認信件,請再去個人電子信箱查看一下郵件即可。

 

 

 

收到確認信件

從電子郵件中確認款項已支付,但約需要4個工作日,總計從申請到審核至理賠,最晚一個星期Rentalcover便會處理完畢,真的是很迅速。

 

以上就是甜甜哥這次納米比亞關於Rentalcover出險的理賠經驗教學,希望對大家能有所幫助。

 

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